Reklamation

Einleitungstext

Sehr geehrte Damen und Herren,
lieber Reisekunde,

damit Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie dieses Webformular zu verwenden.

Wir leiten diese an den Veranstalter Ihrer Reise umgehend weiter. Dieser ist dann zuständig und wird Ihnen direkt antworten. Bitte beachten Sie, dass wir die Reklamation lediglich aufnehmen und weitergeben können, sofern wir nicht zuständig sind. Der Erhalt Ihrer Reklamation wird erst durch den Veranstalter bestätigt – wir fungieren hier lediglich als helfende, vermittelnde Stelle und können nicht gewährleisten, dass die Reklamation anerkannt wird. Wir raten dazu, dass Sie sich direkt an den Veranstalter unter der für die Reklamation vorgesehenen Kontakte wenden.

Auf die Reklamationsbearbeitung von Drittveranstaltern haben wir keinen Einfluss.

Unerwartete Reisemängel müssen bereits während der Reise unverzüglich an die Reiseleitung vor Ort bzw. unter der in den Reiseunterlagen ersichtlichen Notfallnummer des Veranstalters gemeldet werden. Nur so erfüllen sie den Grundsatz der Mängelrügepflicht und es kann vor Ort noch Abhilfe geschaffen werden.

War dies nicht möglich, so bitten wir Sie uns hier Ihren Fall zu schildern bzw. sich direkt an die Beschwerdestelle zu wenden:

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